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脂溢型脱发接诊技巧
脂溢性脱发男性症状
一、顾客接诊服务原则：
1、科学检测、客观分析问题，让顾客充分信任和信赖我们的护理方案。
2、遵循养护理念，只要用护理液总比不用好。
3、要达到顾客能够接受效果。
4、以专业知识和优质的服务打动顾客，完成接诊。
5、必须做到六有：有顾客基本资料、有顾客过往史、有检查、有结论、有处理、有签名。
二、脱发顾客接诊
1、发现问题（问→望→触→检测仪）
问：
１）毛发脱落时间：脱发时间越长，护理时间越长。
２）现在史：观察目前症状是否还在继续脱发。
３）既往史：护理历史、斑秃有无使用过激素产品，如打“封闭”。
４）个人情况：个人生活习惯（熬夜、睡眠情况）、工作环境、女性的生理周期和孕产情况。
５）家族史：有无遗传。
望：
观察顾客头皮和毛发：
1）毛发脱落部位：毛囊是否萎缩。
2）毛发脱落面积：毛发脱落形态，是否已经形成秃顶。
3）毛发的质量：天然卷发生发速度相对慢些；头发细黄，护理时间需要加长；头发粗，见效时间较快。
4）表症：有无其他表征问题（头屑、头痒、头油）。
触：
1）用手感触头皮的厚薄、硬软度（头皮的弹性）
2）用手捋一下头发是否有异常脱落现象
检：
1）头发数量（区域内毛囊内的头发数量）
2）头油情况（头油与汗液的区别）
3）炎症（毛囊炎、头皮屑与头癣的区别）
4）毛囊口（观察毛囊是否清晰，有无萎缩）
5）脱发发根（毛球处有无白点）
2、分析问题：
分析现在面临的问题根源在那里，应该从哪方面解决问题。
1）解决表症：
如有表症问题（头油、头屑、头痒），告知其对头发生长的危害性，同时采取相对应的护理液解决问题。
2）毛囊修复：
分析头皮和毛囊对头发生长的重要性。
3）激活毛母细胞：
分析头发脱落过程中毛母细胞的衰退情况
4）、后期养护：
分析后期养护的重要性
3、解决问题（护理方案设定，引导顾客看效果）
针对所有的存在问题，制定相应对的护理方案，告知护理时间及标准。
（1）表症问题：
头油、头屑、头痒使用相对应的护理液予以解决。
（2）打开毛囊恢复真皮层弹性：
使用修复型护理液（男士或女士）+修复洗发精。
（3）激活病变的毛母细胞：
根据顾客脱发类型采用相对应的育发系列产品予以解决。
脂溢性脱发：
育发液（男士专用或女士专用）+育发洗发精
斑秃、全秃、普秃、失血性脱发：
育发液C剂+育发液D剂+止脱洗发精
产后脱发：
育发液女士专用+止脱洗发精
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